Visszaküldés és visszatérítés

Visszaküldés és visszatérítés — tájékoztatás

A KRISTÁLY GYÓGYSZERTÁR nem értékesít, nem raktároz, nem kézbesít és nem szállít termékeket; weboldalunk kizárólag információs és szerkesztőségi szolgáltatás. Emiatt nem tudunk visszaküldéseket fogadni, visszatérítéseket elindítani vagy garanciális ügyekben intézkedni. Amennyiben Ön terméket vásárolt a „Vásárlás”/„Megrendelés” gombra kattintva megnyíló külső hivatalos eladónál, a visszaküldési és visszatérítési ügyeket az az eladó kezeli.

Fontos jogi tájékoztatás

  • Információs szolgáltatás, nem gyógyszertár: A KRISTÁLY GYÓGYSZERTÁR virtuális információs és szerkesztőségi szolgáltatás. Nem értékesítünk termékeket és ezért nem fogadunk visszaküldéseket, nem bonyolítunk le visszatérítéseket és nem közvetítünk garanciális igényekben. Bármely, a 4034 DEBRECEN THURY ANDRÁS utca 2.sz. címre küldött csomagot nem fogadunk el és azt nem tekintjük érvényes visszaküldésnek.
  • Tranzakció külső eladóval: A „Vásárlás” vagy „Megrendelés” gombok általában külső, hivatalos eladó oldalára irányítanak. A vásárlás joga és kötelezettségei az Ön és az adott eladó között jönnek létre; a KRISTÁLY GYÓGYSZERTÁR nem felelős a szerződés teljesítéséért.
  • Adat- és rendelésellenőrzés hiánya: Nincs hozzáférésünk a külső eladó rendelési adatbázisához — ezért nem tudjuk ellenőrizni a vásárlást, jóváhagyni a visszatérítést vagy közvetíteni a vitákat.
  • Felelősség kizárása: A weboldalon megjelenő információk tájékoztató jellegűek. A KRISTÁLY GYÓGYSZERTÁR nem vállal felelősséget az oldalakon közzétett termékleírások, árak vagy eladói nyilatkozatok pontosságáért, illetve az eladókkal folytatott tranzakciókért.
  • Szerzői jog és jogsértések: A honlap tartalma szerzői jogi védelem alatt áll. Ha úgy véli, hogy tartalmunk sérti a szerzői jogait, kérjük, jelezze a szerkesztőségi elérhetőségek valamelyikén.

Fogyasztói jogok és az elállási jog Magyarországon

A fogyasztói jogokat és az elállási (visszalépési) jogot az Európai Unió 2011/83/EU irányelve alapján szabályozzák Magyarországon a vonatkozó polgári és fogyasztóvédelmi rendelkezések. Általánosságban a távollévők között kötött szerződések esetén a fogyasztónak 14 napos elállási joga van a termék átvételétől számítva, kivéve azokat az eseteket, amelyeket a jogszabály kifejezetten kizár (például romlandó áruk, felbontott vagy higiéniai zárat tartalmazó, gyógyszerként forgalmazott termékek esetén a bontatlan, higiéniai zárat tartalmazó csomagolású termékekre a visszalépési jog általában nem vonatkozik).

Az elállási jog részleteit, a határidőket, valamint az eseti kizárásokat a hatályos magyar jogszabályok és az adott eladó által közzétett feltételek szabályozzák.

Hogyan történik általában a visszaküldés az eladó oldalán?

Ha egy terméket külső eladótól vásárolt, a következő jellemző lépésekre számíthat:

  • Az eladó visszaküldési szabályzata meghatározza, elfogadja-e a visszaküldést, milyen állapotban fogadja vissza a terméket (pl. bontatlan, sértetlen csomagolás), valamint a visszaküldés címét.
  • Az eladó közli a visszatérítés módját (pl. eredeti fizetési módra történő visszautalás) és a visszatérítés várható időtartamát.
  • A visszaküldés elfogadásához gyakran szükség van eredeti számlára vagy rendelésigazolásra, valamint nyomonkövetési számra.

Mit tegyen vásárlóként?

  • Kapcsolatfelvétel: lépjen kapcsolatba közvetlenül azzal az eladóval, akinek a weboldalára a „Vásárlás”/„Megrendelés” gomb után került. Az eladó oldalán található elérhetőségeken kérjen tájékoztatást a visszaküldés pontos menetéről.
  • Őrizze meg a bizonylatokat: tartsa meg a számlát, rendelés-visszaigazolást, csomagküldés nyomonkövetési számát és minden, a vásárlást igazoló dokumentumot.
  • Kövesse az eladó utasításait: az eladó határozza meg a visszaküldés feltételeit, a pontos visszaküldési címet és a visszatérítés módját.
  • Ne küldje vissza a terméket a KRISTÁLY GYÓGYSZERTÁR címére: a 4034 DEBRECEN THURY ANDRÁS utca 2.sz. címre érkező küldeményeket nem fogadjuk el és azokat nem tekintjük érvényes visszaküldésnek.

Független vitarendezés

Amennyiben a vita az eladóval nem rendeződik, Ön igénybe veheti az elérhető békéltető, fogyasztói vitarendezési fórumokat, valamint az EU tagállamok vonatkozásában az EU elektronikus vitarendezési (ODR) platformját: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

További, helyi jogi vitarendezési lehetőségekről és az elérhető békéltető testületekről az eladó tájékoztatása és a vonatkozó magyar jogszabályok adnak részletes információt; ennek pontos megnevezését és elérhetőségét a helyi jogszabályok határozzák meg.

Miért nem tudunk közvetíteni vagy visszatérítést biztosítani?

  • A KRISTÁLY GYÓGYSZERTÁR nem tárol vásárlói rendeléseket és nincs hozzáférése az eladók rendelésekre vonatkozó adatbázisához.
  • Nem tudjuk ellenőrizni, hogy Ön ténylegesen vásárolt-e az adott eladónál, ezért nem áll módunkban jóváhagyni visszatérítéseket vagy megoldani garanciális ügyeket.
  • Amennyiben problémája merül fel, kérjük, forduljon közvetlenül az eladóhoz a vásárláskor kapott vagy a vásárlási oldalon feltüntetett elérhetőségeken.

Szerkesztőségi és egyéb kapcsolattartás

Ha ez az oldal tartalmával vagy hibás szerkesztési információval kapcsolatban szeretne bejelentést tenni, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a szerkesztőségi elérhetőségeken. Nem tudunk visszatérítési ügyeket kezelni az alábbi csatornákon keresztül.

  • Oldal neve: KRISTÁLY GYÓGYSZERTÁR
  • Weboldal: https://www.webgyogyszertar.hu
  • Szerkesztőségi e-mail: [email protected]
  • Szerkesztőségi telefon: 52/530-410
  • Levelezési cím: 4034 DEBRECEN THURY ANDRÁS utca 2.sz.
  • Szerkesztőségi nyitvatartás (irodai idő): H–P 09:00–18:00 (kivéve állami ünnepek)

Ha a hatályos jogszabályok szerinti további kötelező nyilatkozatokra vagy adatokra vonatkozó információt keres, kérjük írjon a szerkesztőségi e-mail címre: [email protected].